Старший менеджер call-центра
06 Августа 2025
от 80 000 руб.

Город:
Апрелевка
Занятость:
Полная занятость
Компания "Бамбини"
BEBEBAKIDS - это целый мир ярких эмоций !
Мы уже более 20 лет радуем детей и их родителей стильной и качественной одеждой, создавая уникальные образы, которые дарят уверенность и радость.
Мы – лидер в оптово-розничных продажах детской одежды, с более чем 15000 товаров, которые вдохновляют и радуют.
Бизнес включает в себя:
- Сеть мультибрендовых фирменных магазинов под брендом BEBAKIDS;
- Интернет-магазин розничных продаж www.bebakids.ru;
- Интернет-магазин оптовых продаж www.noblepeople.ru;
- Собственное производство детской одежды, школьной формы и аксессуаров;
В нашем ассортиментном портфеле широко представлены все крупнейшие зарубежные и российские производители: NOBLE PEOPLE, DIESEL, GUESS, , BOSS, HUGO и многие другие.
ОДЕЖДА, КОТОРАЯ СОЗДАЕТ ПОВОД!
Приглашаем в команду интернет магазина старшего менеджера call-центра.
Обязанности:
- Обеспечение ежедневной бесперебойной работы call-центра. Обеспечение плановых показателей.
- Обработка поступивших заказов и входящих звонков. (Без поиска новых клиентов)
- Контроль качества работы операторов,мониторинг и контроль исходящих звонков (прослушивание разговоров и корректировка ошибок).
- Обучение и мотивация сотрудников: собеседование, обучение, аттестация, инструктажи, планерки, графики.
- Техническое обеспечение работы в CRM системе, IP-телефонии, предложения по автоматизации.
- Совершенствование цикла работы call-центра и используемых процедур (скрипты, процедуры, работа с возражениями и прочее).
- Организация работы голосового робота для обзвона.
- Отчетность.
- Взаимодействие с курьерами и курьерскими службами. Контроль доставки заказов.
- Взаимодействие с другими отделами и подразделениями компании.
Требования:
- Опыт управления сотрудниками, организация рабочих процессов.
- Умение работать в разных CRM-системах( Bitrix24).
- Опыт работы с программами API-телефонии ( Манго)
- Навыки автоматизации (голосовые рассылки, смс)- приветствуются
- Знание 1C, Excel
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
Условия:
- Работа в ведущей российской компании на рынке детской одежды
- График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00
- ЗП : от 80000 (оклад 60000+ премии)
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Корпоративные скидки на продукцию компании.
- Работа в дружном, сплоченном коллективе профессионалов.
- Место работы: офис -МО, г.Апрелевка ( В шаговой доступности МЦД Апрелевка или от м. Саларьево 30 мин. на маршрутке)
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Июля
Зеленоград
от 70 000 руб.
Компания "Персонал Ресурс" В крупную аутсорсинговую компанию требуется менеджер. Интересная работа в молодом и дружном коллективе....
29 Июля
Офис-менеджер/Секретарь офиса/Административный помощник
Москва
от 95 000 руб.
Компания "ЖилДомСтрой" Компания "ЖилДомСтрой" на рынке с 2003 года. Занимаемся проектированием и строительством промышленных и гражданских...
29 Июля
Москва
от 115 000 руб.
Компания "ЦентрПроф" Мы создаем команду, где каждый чувствует свою ценность. Здесь стабильный доход, гибкий график и другие плюшки — но не...
29 Июля
Курьер на электросамокате( ЦентрПроф )
Москва
от 120 000 руб.
Компания "ЦентрПроф" Мы создаем команду, где каждый чувствует свою ценность. Здесь стабильный доход, гибкий график и другие плюшки — но не...
29 Июля
Офис-менеджер / Секретарь / Помощник руководителя( RGW )
Щербинка
от 60 000 до 75 000 руб.
Компания "RGW" Компания RGW-Стильные Душевые — Ваш надежный партнер в мире качественной сантехники. Мы производим и предлагаем широкий...
Вакансия размещена в отрасли