Администратор интернет магазина/старший менеджер

06 Декабря

от 80 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Бамбини"

BEBEBAKIDS - это целый мир ярких эмоций !

Мы уже более 20 лет радуем детей и их родителей стильной и качественной одеждой, создавая уникальные образы, которые дарят уверенность и радость.

Мы – лидер в оптово-розничных продажах детской одежды, с более чем 15000 товаров, которые вдохновляют и радуют.

Наш интернет магазин предлагает широкий ассортимент от эксклюзивных брендов, таких как NOBLE PEOPLE, DIESEL, GUESS и многих других.

Приглашаем в свою команду администратора интернет магазина

Обязанности:

• Обеспечение ежедневной бесперебойной работы call-центра. Обеспечение плановых показателей.
• Обработка поступивших заказов и входящих звонков. (Без поиска новых клиентов)
• Контроль качества работы операторов,мониторинг и контроль исходящих звонков (прослушивание разговоров и корректировка ошибок).
• Обучение и мотивация сотрудников: собеседование, обучение, аттестация, инструктажи, планерки, графики.
• Техническое обеспечение работы в CRM системе, IP-телефонии, предложения по автоматизации.
• Совершенствование цикла работы call-центра и используемых процедур (скрипты, процедуры, работа с возражениями и прочее).
• Организация работы голосового робота для обзвона.
• Отчетность.
• Взаимодействие с курьерами и курьерскими службами. Контроль доставки заказов.
• Взаимодействие с другими отделами и подразделениями компании.

Требования:

• Опыт управления отделом call-центра интернет магазина.
• Умение работать в разных CRM-системах( Bitrix24).
• Знание основ маркетинга и продаж, клиентоориентированного сервиса.
• Опыт работы с программами API-телефонии ( Манго)
• Навыки автоматизации (голосовые рассылки, смс)- приветствуются
• Знание 1C, Excel
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь

​​​​​​​

Условия:

• Работа в ведущей российской компании на рынке детской одежды
• График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00
• ЗП : от 80000 (оклад 60000+ премии)
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Корпоративные скидки на продукцию компании.
• Сплоченный коллектив профессионалов.
• Место работы: офис -МО, г.Апрелевка ( В шаговой доступности МЦД Апрелевка или от м. Саларьево 30 мин. на маршрутке)